De werkwijze van Prodigy Security is gericht op: Communicatie met de opdrachtgever. Het analyseren, inventariseren en vastleggen van de wensen en eisen van de opdrachtgever. En het uitvoeren van de opdracht conform overeengekomen doelstellingen.
Samenwerken
We willen samenwerken met de opdrachtgever. Dit begint met een uitgebreide kennismaking. Vervolgens leggen we per project de wensen, eisen en afspraken vast. Dit brengt met zich mee dat ook elke beveiligingsopdracht opgepakt wordt als een nieuw project, met eigen specifieke doelstellingen en een eigen aangepaste werkwijze.
Prodigy Security structureert haar communicatie met de opdrachtgever met behulp van een communicatiematrix. Daarin zijn de overlegvormen, de overlegfrequenties en de namen/functies van de overlegpartners opgenomen. Als regel maakt een actielijst deel uit van de verslaglegging. Op deze wijze kunnen wij snel en adquaat wijzigingen doorvoeren en de dienstverlening op een hoogwaardige wijze blijven uitvoeren. Na elk overleg vindt een terugkoppeling plaats in de vorm van een overzichtelijke rapportage.
Rapportages
Specifieke rapporten
Indien daar aanleiding voor is, stelt de medewerker een specifiek rapport op. Zo kan een incidentele gebeurtenis aanleiding zijn een rapport op te stellen. Binnen Prodigy Security bestaan richtlijnen die aangeven wanneer specifieke rapportages en meldingen zijn vereist. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer zich een calamiteit heeft voorgedaan. Ook kan een beveiliger uit eigen beweging over een specifieke situatie of omstandigheid rapporteren.
Maandrapport
De opdrachtgever ontvangt een maandrapport met daarin een samenvatting van de belangrijkste bijzonderheden betreffende de diensten. De dienstrapporten en specifieke rapporten liggen ten grondslag aan deze rapportage. Eventuele afwijkingen van structurele aard komen hierbij aan het licht en zijn dan aanleiding het actuele beveiligingsconcept te bespreken en bij te stellen.
Rapportage Service Level Agreement (SLA)
Het Service Level Agreement bevat een overzicht van de in samenspraak vastgestelde, kritieke proces- en prestatie indicatoren. Daarnaast bevat het SLA een weergave van de communicatie bemiddeling en een inspectieoverzicht. Ook specifieke normen van de zijde van de opdrachtgever kunnen worden ingebed. Het SLA vormt de basis voor kwaliteitstoetsing en is een belangrijk sturingsinstrument waardoor Prodigy Security met de opdrachtgever een helder document heeft met de gemaakte afspraken en wensen.
Gespreksverslag periodiek overleg
Prodigy Security doet verslag van alle periodieke overleggen. In deze gesprekken vindt een toetsing plaats van de dienstverlening aan de hand van een aantal vaste agendapunten. Het uiteindelijke verslag bevat, naast een beknopte weergave van het gesprek, ook een actielijst met alle afspraken.
Veiligheid
Prodigy Security kan uw opdrachten alleen op de juiste wijze uitvoeren als er binnen de organisatie breed, regels met betrekking tot veiligheid zijn vastgelegd. Verder kunnen wij uw werk uit handen nemen bij het opstellen van een gedegen en sluitend veiligheidsplan, waarin alle werkzaamheden zorgvuldig op elkaar afgestemd zijn. Eventueel begeleiden we, indien gewenst, het veiligheidsplan vanaf de tekentafel, tot de invoering, uitvoering en controle.
Afspraak
U kunt altijd vrijblijvend bellen voor een afspraak of informatie. Wij bespreken graag uw wensen en lichten toe wat Prodigy Security voor u kan betekenen. Bel +31 (0)88-4686900 of vul het contactformulier in, in de rubriek contact. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.